Какие виды платежей вы принимаете? — Все стандартные платежи.
Все стандартные платежи. Мы принимаем все платежи картами Visa, Mastercard и American Express. Платежи осуществляются через авторизационный сервер Процессингового центра Банка.
Как вернуть или обменять товар? — Наша гарантия.
Наша гарантия. Если товар неисправен или поврежден при транспортировке, у вас есть 30 дней с момента получения заказа, чтобы связаться с нами и запросить обмен или полный возврат средств. Если вы получите одобрение, ваша замена/возврат будет обработан. При возврате средств кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение 3–5 рабочих дней. Гарантия не распространяется на предметы личной гигиены. Срок зачисления средств от 1 до 3 рабочих дней (зависит от банка-эмитента) со дня возврата. Мы оставляем за собой право отказать в необоснованной замене, возврате и обмене.
Какие у вас варианты доставки? — Ограничено по объёму.
Ограничено по объему. Заказы доставляются через UPS, DHL, FedEx или местным курьером в зависимости от указанного вами адреса доставки. Заказы обрабатываются и отправляются со склада в течение 3 рабочих дней. В периоды пиковой нагрузки доставка может занять до 5 рабочих дней. Мы не несем ответственности за товары, которые не были получены из-за неправильного или неполного адреса доставки. Если ваша посылка потеряется при транспортировке, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Однако мы не несем ответственности за посылки после предоставления подтверждения доставки. Задержки могут быть связаны с высокой загруженностью службы поддержки во время праздников, релизов коллекций или крупных дополнений. Срок доставки зависит от типа отправления и адреса доставки. В сроки не включены дни приема и нерабочие дни (выходные и праздничные дни), а также нерабочие дни зоны курьерской доставки и отделений связи. Срок доставки в среднем составляет от 11 до 30 рабочих дней.
Откуда вы отправляете? — США, Австралия, Шанхай или Сингапур.
Все заказы доставляются из США, Австралии, Шанхая или Сингапура в зависимости от близости вашего адреса доставки и нашей доступности. Это позволяет нам быстрее доставлять вам ваши товары.
Где мой заказ? - Отслеживание заказа.
Как только ваш заказ будет отправлен, мы немедленно вышлем вам номер отслеживания заказа (OTN). Если вы не получили номер отслеживания заказа (OTN) в течение 7 рабочих дней со дня завершения оплаты, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации. После отправки заказа наша команда отправляет электронное письмо с подробной информацией о заказе и номером отслеживания. В электронном письме может быть несколько номеров отслеживания, если оплачено несколько товаров. В этом случае наша команда отправляет товары отдельными посылками, чтобы сохранить качество. Это может быть причиной того, что разные товары отправляются отдельно и прибывают в разные даты. Вы можете отслеживать свой заказ на нашем сайте!
Могу ли я отменить заказ после совершения покупки на сайте? - Ты можешь.
Ты можешь. Мы допускаем отмену или изменение вашего заказа в течение 24 часов после оплаты. Если вы попросите отменить заказ, мы вернем вам часть суммы заказа. Будет вычтена плата за отмену в размере 5 долларов США. Внесение изменений в заказ (контактные данные, адрес доставки, цвет, размер и т.д.) - бесплатно. Если с момента оплаты заказа прошло более 24 часов, мы не можем отменить или изменить ваш заказ. Это связано с тем, что наша команда обрабатывает и отправляет большинство заказов в течение 24 часов после оплаты.
Кто производитель? - Сделано в Китае.
Страна производитель: Китай. За качество не стоит беспокоиться – все производственные мощности крупных производителей уже давно перенесены в Азию (Braun, Apple), чтобы иметь возможность предложить потребителю адекватную стоимость. Все устройства производятся на автоматизированных линиях со строгим контролем качества в Китае. Мы работаем напрямую с нашим заводом-производителем и НЕ имеем внешних розничных продавцов или реселлеров.
Бесплатная доставка
быстрая и бесплатная доставка
Обслуживание клиентов
Есть вопрос, запрос или идея? Мы хотели бы услышать от вас!
Мы свяжемся с вами в течение 1-2 дней!
ВРЕМЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
Понедельник – пятница (9:00–17:00 по тихоокеанскому стандартному времени).
Все стандартные платежи. Мы принимаем все платежи картами Visa, Mastercard и American Express. Платежи осуществляются через авторизационный сервер Процессингового центра Банка.